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                                          威尼斯官网

                                          分答图解-医者将专业知识“变现”的正确姿势

                                          日期: 2016-09-04 22:27:01 / 人气: 803

                                          王兴不仅仅是在行行家aaaaa,同时也开通了自己的分答主页:


                                          一、医生和患者究竟能否在线上沟通aaaaa?

                                          1、大家可曾用过或听说过“在行”aaaaa?

                                          一个让医生用专业知识和人文情怀来提建议的平台aaaa,而非院外“门诊”aaaaa,患者不抱着就诊的心态aaa,医生也没那么紧绷绷aaa,双方轻松地聊天aaa。

                                          这是用市场的方法来给医生和患者双方创造了最舒服的线上沟通方式aaa。

                                          2、然而“分答”又带来了新玩法

                                          1分钟问答aaaa,双方共享收益aaaaa,刺激了答主aaaa,也刺激了提问方aaa,新的体验让大家玩得很认真aaaaa。

                                          十三叔原先给“分答”的定义是“粉丝经济+知识经济”aaa,而事实发现人们在听完明星八卦和人参鸡汤的新鲜劲之后aaaa,似乎更愿意花1块钱来听自己真正感兴趣的问题aaa,特别是健康问题aaaa。

                                          医疗领域虽没有那么多大Vaaa,但却有无数饱读医书、如假包换的知识青年aaa,搜索引擎再厉害也取代不了这些人的工作和经验aaaa,因为医疗服务真的是实打实的刚需aaaa。

                                          而医生们也终于误打误撞地搞明白了一个问题aaaa,就是到底医生的服务值不值钱aaaaa?值多少钱aaa?

                                          3、“分答”拉近了原本陌生的医患关系

                                          与很多人心目中冷冰冰的印象不同aaa,医生在自己的朋友圈中通常是“热心人”aaaa。因为他们骨子里愿意帮助朋友aaaa,并能从对他人的帮助中获得幸福感aaa,所以才会义无反顾地投身于这个职业aaaa。

                                          可是工作的忙碌以及医患关系的紧张使得现实中医生不愿和陌生患者距离拉得太近aaa。而“分答+”医疗恰恰给陌生医患之间的交往创造了起点:患者通过支付提出简单清晰的关键问题aaa,医生在时间充裕的前提下aaa,经深思熟虑之后给出圆满解决问题的答案aaaaa。

                                          一方面患者觉得物有所值aaaaa,而且还可能额外获益aaaaa;另一方面医生获得收入aaaa,并体验到帮助他人的幸福感aaaa。“分答”搭建的这种独特沟通方式让双方都全力以赴aaaaa,交流得不亦乐乎aaaaa。

                                          被压抑的医疗服务市场势必会决堤aaa,“分答”就恰恰炸开了一个大洞aaaa。

                                          二、“分答”aaa,它让陌生人也能好好聊天

                                          1、1分钟能说个神马aaaa?

                                          我们都去过医院门诊aaa,从熙熙攘攘的人群中终于钻进那个小屋子里aaa,和大专家说上5分钟话就被打发出来aaa,感觉虽然花了五块钱aaa,但是只解决了一毛钱的问题aaaaa。

                                          然而现在好了aaaaa,医生只有一分钟回答你的问题aaaaa,还是五块钱aaaaa。这是一种怎样的体验aaa?其实就和老北京胡同串子臭贫是一样的道理aaaaa。

                                          路人:哟大爷您吃了吗aaaa?

                                          大爷:没呢aaa,您呢aaa?

                                          路人:我也没呢啊aaa,这大热天的您也不回屋吹吹空调aaaaa,这鸟儿您叫得可真欢呢啊aaaa!

                                          (此处省略约1000字对白)

                                          ………………………………………………

                                          路人:大爷aaaa,雍和宫往哪走aaaa?

                                          大爷:这边aaa。

                                          路人:哦aaaaa,谢了您勒aaaaa!

                                          ………………………………………………

                                          (此处再省略1000字对白)

                                          我们看aaaaa,中间那段才是我们真正解决的问题aaaa。中国的门诊往往是不能解决问题的aaaa,因为医患双方坐在一起aaaa,没有国外的1小时就诊时间保障aaa,没有双方彼此信任作为基础aaaaa,五分钟里大部分都是在解决两个问题:

                                          患:他会不会看病aaa?

                                          医:他会不会砍我aaaa?

                                          2、如何在有限的时间里aaa,患者诚心诚意问aaaa,医生竭尽所能答aaaaa?

                                          在使用“分答”时aaaa,因为要对一个特定的问题付费aaaa,而不是5块钱包问到底(往往一个问题也没有好好解决)aaa,因此患者会努力把最需要解决的关键问题写清楚aaa,也不会随口那么一问(当然也欢迎土豪随口多问问)aaa。

                                          而医生呢aaaa,为了自己的口碑也不会随口那么一答aaaaa,也会遣词造句查阅文献深入浅出地利用好这一分钟aaaa,不像大牌专家一样有时不会那么在乎你到底满不满意开不开心aaaaa。

                                          3、医生回答问题可不像大V讲段子

                                          “分答”区别于其他垂直类的最大特点是专业性aaa,需要从患者自身情况解决实际问题aaaa,还要考虑医疗安全的问题aaaaa。

                                          它更像一个医生朋友给你提建议的过程aaaa。

                                          一个好的医疗问题回答aaa,肯定是一个有态度的回答aaa,需要让人知道目前医学上是怎么考虑这个问题的aaaa,在整合了这么多资源之后aaaa,专业人士是怎么看的aaa。

                                          俗话说aaaa,“台下十年功aaaa,“分答”一分钟”aaaa。不断地学习aaaa,有条理的总结aaa,负责任的回答aaaa,才能既让患者信任aaaaa,也让患者明白这不只是个搜索引擎aaaaa,更是为私人订制的答案aaaa,患者才真的信了这个人aaaaa,默默点下收听aaa。

                                          三、“分答+”的一分钟aaaa,是让患者用心地问aaa,让医生努力地答

                                          1、“分答+”改变不了就医流程aaa,但可以改变就医体验

                                          免费的永远是最昂贵的aaaa,这个道理过于浅显已经无需论证aaaa,只有回归市场才能够找到商品的真实价值aaa。然而医疗就是这么个另类的存在aaaa,首先应当保证患者生命安全没有暴露在一丝一毫风险之下aaaaa,这么多年累积的血的经验教训不可能会轻轻松松地被“互联网+”颠覆aaaa。

                                          但体制内金饭碗的稳定滋生了很多懒惰aaaa,它在一定程度上保障的是用户“生存”aaaaa,但是却丝毫没有思考过用户“体验”aaaa。比如大家都知道医疗上生存肯定是第一位的aaa,母子平安远远比生的“舒不舒服”重要得多aaaaa。但现在患者也关心:母子已经平安了aaaaa,我们问问回家以后怎么喂奶不行么aaaaa?我们不懂aaaaa,还不许问吗aaaa?

                                          我国在用户体验这一块几乎是空白的aaaa,我们也知道进了门诊基本上就进了迷宫aaaaa,住院手术完出了病房就两眼一抹黑不知道下一步该怎么办aaa,所以这一块是知识共享经济最大的市场aaa,因为需求实在是太庞大了aaaa。用适当的市场来进行激励aaaaa,让更多的小大夫利用碎片时间来提供专业知识服务aaaa,以患者满意和认可为目的aaaaa,这样才是双赢aaaa。

                                          过去的用户为仪器和药品买单aaaa,现在所有人都知道aaa,请个护工请个月嫂是必须的aaaa。这个时代aaaaa,人们开始觉悟aaaa,那些经验和技能才是我们最需要的aaaa。因为有了搜索引擎aaaa,我们最不缺的就是知识aaaaa,只是我们不知道这些知识是不是适用于我们而已aaaa。

                                          当医生摆脱门诊的菜市场aaaaa,摆脱医患之间危机四伏的紧张关系aaa,开始能够在家里沙发上aaaa,舒舒服服地和你好好说话aaaaa,一切好像就都好了aaaa。

                                          2、“分答+”医疗的一分钟aaaaa,让大夫好好说话aaaa,让病人好好看病aaaaa。

                                          现阶段aaaa,医生群体也在逐渐培养个人品牌和团队品牌aaaa,品牌效应是提高团队影响力的重要手段aaa。希望未来在有“科研发表”和“教学水平”之余aaaa,可以多一个评价医生的维度aaaaa,叫做“分答指数”aaa,它不单纯反应业务水平和沟通技巧aaaa,更是一个能够评价“你解决问题能力”的指标aaa。

                                          换句话说aaaa,“分答”的大V不一定是做手术最牛的人aaa,但是他能够告诉你aaa,你该怎么找到最牛的人aaa。


                                          本文作者王兴aaa,北京大学医学部博士aaa,肿瘤医院外科医生aaaaa,医院科普达人aaaaa,果壳谣言粉碎机专栏作者aaa。


                                          现在致电 0755-88820392 OR 查看更多联系方式 →